「専務が失礼なことをいたしまして、申し訳ありませんでした」
営業さんから電話があってすぐに、解体業者さんの社長から電話がありました。
どうやら、専務というのは社長のお父様らしい。

「専務はずっと職人をしてきたもので、お客様への接し方という面では、本当に失礼なことが多く、大変申し訳ありませんでした。
営業から話を聞きまして、ウチのほうの対応が悪かったので、お詫びと言うことで、こちらで補修させていただこうと思います。」

う〜ん、なんだか微妙な結論。結局は、悪かったのは専務の対応と言うだけで、工事のミスは認めないということ？
こちらの言い分は通ったのかもしれないけれど、勝ったのか負けたのか・・。

「いや、もう補修はいいんです。もう、年末からずるずる引っ張られて、時間が無いんです。南面はエコキュートをおかなければいけないので、据付前に先行してブロックを積む作業をしなければならないので。
とにかく、一刻も早く、縦クラックで切り離して、撤去してください」
少し、強い口調で出てみました。

「すぐにご報告しなかった事と、結論を出せなかったことに関しては、本当に申し訳ありません。お詫びの気持ちを込めて、あぶりしゃけ様にご提案なのですが、南面のブロックをすべてやりかえさせて頂こうかと思うのですが、いかがでしょうか。
専務からもお話させていただいたと思いますが、あのブロックはおそらくもう寿命なので、これからフェンスを建てられると、確実にやばいですよ。なので、フェンスを設置したときに、ブロックを最初から全部積ませてもらおうかと思うんですが」

『ブロックをすべてやりかえる』それは、甘い、悪魔の誘惑でした。
いや、こんな誘惑に乗っちゃダメ！きっとこれには罠がある。
だいたい、フェンスを建てた時って、フェンスが無駄になるし。どれだけ先になると思ってるの！？
怪しい・・・。

「フェンス設置のときとなると、解体工事から随分期間が開いてしまうことになると思うんですが、保険は大丈夫なんですか？」

「いや、大丈夫です。近くを工事車両が通りかかって、ブロックに車をぶつけちゃった、みたいな処理をしますから」

それって、保険金詐欺なんじゃ・・・。

「じゃあ、そんな先と言わずに、今すぐ全部つみなおしてください！」

「でも、ソレをしちゃうと、うちが非を認めちゃうことになるでしょ。結局、私も専務も同じことを言ってるんです。ただ、私はあぶりしゃけ様のお気持ちを受け入れて、誠意を見せようと思ってるというだけで」

また平行線になりそう。

「一度、主人に相談して、折り返します」そう言って一旦、受話器を置き、澤井さんに相談しました。

「撤去で大丈夫ですよ。撤去で。」


澤井さんの後押しで、結論を出しました。

「保険金詐欺のようなことは出来ません。撤去でいいです。撤去で！！」

こうして、解体業者さんとの戦いに、やっと終止符を打つことが出来たのです。

お正月が明けてすぐ、解体のトラブルのことを佐野さんに報告しました。

「あぶりしゃけ様のお気持ちはとってもよくわかるんです。僕も、どちらかと言うと、いいかげんなことをする人間は許せないタイプなので。
とことん戦いたいというのもよくわかるんですが、あぶりしゃけ様ご自身の大変さを考えると、どこかで引き際を考えて交渉にあたられたほうがいと思います。
もしも、『もう、直せばいいんだろ』みたいな言い方をされて直してもらっても、きっとお気持ちは晴れないですよね。そしたら、こんなに大変な思いをされても、後味が悪いまま残るんじゃないかと思って。
ただ、僕個人としてはお力になりたいのですが、僕が出て行くと業者対業者の問題になってしまうので・・・。
攻め方としては、どうしてクラックがはいってすぐに業者として教えてくれなかったんだと言うところで、責任を追及するのがいいかと思うんですが」

やっぱり、そうなんです。結局は自分で解決していくしかない。
業者間の問題にしてはいけない。
そこを、私自身の引き際にしようと決めました。


そして、澤井さんからの提案は・・・。
「いい方法を考えました。縦クラックからの撤去で大丈夫です！現状で結構ブロックが駐車場の方まで出てきているのでへたに作り変えてしまうと、駐車場に車を入れる度にこすっちゃうなんてことも出てくるので、撤去してもらって、外構でうまくやりましょう。
撤去だけなら、解体屋さんもすぐにやってくれると思うので。
ただ、ここに関しては、早めに工事してブロックを積まないと、エコキュートが置けなくなるのでまずいです。これは専務ではなく、営業さんに話した方がいいと思います。」

さすが澤井さん！すっきり解決

すぐに解体業者の営業さんに連絡をしました。
「南側のブロックの件なんですが、もう撤去でいいです。エコキュートを置くために早急に工事しなければいけないので、このまま長く引きずりたくないんですよねぇ。補修だと、そちらも保険使って、業者さん手配してって時間がかかると思うんですけど、撤去ならすぐできるでしょ。」

あえて、ちょっと嫌味な、妥協したフリをして話しをしました。

すると、
「本当に申し訳ありませんでした。そうですね。撤去でいいなら、すぐにさせていただけるかもしれません。上司と検討して、すぐにご連絡いたします」。

受話器をおくと、またすぐに営業さんから電話が！
「あのぉ、申し訳ありません。社長が是非、直接お話ししたいとの事で、このあとすぐに社長がお電話いたします。恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。」


えぇっっっっ！社長がナニって！？！？！？

「やっぱり、こういう場合は妻が交渉するより、施主としてパパがガツンと言ったほうが解体屋さんも動くんじゃないの？パパからも連絡してみてよ！」
夫の希望で決めた解体業者。もう少し、夫にも状況をわかってもらって、解体業者ともちゃんと一緒に戦って欲しい。そう思って、夫に頼んでみました。

でも・・・。

「言うだけ無駄だって！ちゃんと誠意のある業者だったら、すぐに直してくれるはずだし、問題がおきたときに、すぐに連絡してくるはずだよね」

他人事のような言い方。確かに夫の言うことは間違ってないんだけど、でも、そんな業者さんを選んだのは夫。
こういう肝心なときに、夫はあてにならない。

やっぱり、私が戦うしかない。
ちゃんと『ごねんなさい』を言うことの出来ない人間を、どうしても許すことが出来ないのです。
どこかで、もう、補修費用は自分たちで出してもいいという気持ちもありましたが、何より、解体業者さんの、専務さんの誠意が見たいと思っていました。

私自身が交渉し、またあちら側で営業さんからも働きかけてもらえば、良い方向へ動くんじゃないか・・・。

「中のブロックまでヒビが入ってきていると、やっぱり土圧で倒れる可能性があるんですよねぇ。通行人に怪我なんかさせちゃったら、だれが責任を取るのかって言う話しですよね。フェンスがのってからだと、なた直すのも大変だし。
工事自体は縦クラック（ひび）でカットして、アンカーボルトで直すだけの簡単な作業ですよね。
ウチとしては、やはり直さないと言う選択はなく、そちらで直してもらうか、こちらで手配して直して、代金を請求させていただくか、どちらかの選択しかないんですが」
そう営業さんに話してみました。

営業さんの答えは、
「確かにその通りだと思います。ただ、やはり保険を使って直させていただく関係で、補修する業者はこちらで手配させていただきたいのですが。年明けには退院できますので、退院でき次第、その方向で動きますので、よろしくお願いします」。

こちらは、話しがわかってもらえて何とかなりそう。

でも、やっぱり問題は専務。

「ウチが補修はする必要は無いね。元からクラックがたくさん入ってて、ブロックそのものの強度に問題があるんじゃないの。寿命だよ。斜めのクラックに不安を感じて直すというのであれば、全部を直さなきゃいけないんじゃないよ。そういえば、北側のブロックにも、クラックが入ってたよね。こっちも危険だよ。北も直すの？
どちらにしても、外構さんと現場で立ち会って、直接話をしないと、どうにもなんないよね」

南側のブロックの強度も、セキスイさんのエクステリアさんから問題なしとの調査結果を頂いていました。
もう、解体業者さんの専務には、完全になめられてる。

「どちらにしても、外構さんもお正月休みに入るので、このまま年明けまで持ち越して、お正月明からまたお話しましょう」

専務を相手には、やはり、とりあえずそう言うしか、他に方法が見つかりませんでした。

とりあえず、休戦。
とりあえず、お正月休み。
とりあえず、年明けまで、結論を持ち越すことにしました。

どちらかというと、業者さんを説得することには、私は変な自信を持っていました。旅行会社で添乗の仕事をしているとき、何度も交渉の場を経験していたから。
「話してわからない相手はいない！」そう思っていました。

ただ、今回は本当に難しそう。
業者対業者ではなく、お客さんとして業者さんと交渉することがどんなに難しいことなのか、痛感していました。

『何とか説得します』そういってくれた、解体業者の営業さんの言葉も、すべて信用することは出来ない・・・。

「営業さんと連絡が取れました。本当に入院しているらしいです。それで、営業さんは責任を持って専務と社長を説得するって言ってくださったんですけど、専務は素人じゃ話にならないから、外構さんに直接連絡してもらえと言われました。」
プラス･エフ澤井さんに連絡して、そう伝えました。

澤井さんに直接解体業者に連絡してもらえばどんなに楽になるか、そんな思いも多少はありました。
でも、澤井さんと解体業者が直接接触すればどんなことになるのかも、わかっていました。業者と業者の揉め事に発展して、余計に大きな問題になってしまうと・・。

澤井さんの下した判断は冷静でした。
「まずは、もうお互いお正月休みに入ってくるので、年始まで休戦にしましょう。今話しても、向こうも冷静な対応は出来ないと思います。お正月休みの間に、私も何か方法が無いのか、もう一度よく考えてみます。
一応、営業さんには、そちらで直していただくか、こっちで直してお金だけあちらでだしていただくかの選択肢を提示してみてはどうでしょうか。」

なるほど。

もう、私としては、選択肢は一つ。しっかり直す！
解体業者側で直すか、澤井さんに直してもらって料金を解体業者さんに請求するかしかない。
もう、戦うしかない！そう覚悟を決めました。



・・・澤井さんに一緒に考えてもらいながら私が解体業者と戦っている頃、佐野さんは・・・・・？
ちょっと早めのお正月休み。
実家にも帰らず、自宅でまったり〜！？　していたらしい・・・。

「営業さんが入院しちゃった・・・」なんだか、嘘っぽい話。

突然のことで、そんな話を簡単には信じるわけには行きません。

ダメでもともと。携帯電話にかけてみました。
プルルルゥ、プルルルゥ♪呼び出し音が鳴って、留守番電話に。
なんなの？入院してるのに、普通、携帯の呼び出し音が鳴るかなぁ・・。そんなことを考えているうちに、今度は私の携帯が鳴りました。

入院しているはずの、解体業者の営業さんからでした。

「入院してるって、本当なんですか？ご病気ですか、事故にあわれたんですか？」

「すみません。首に腫瘍が出来まして、今検査入院中です。年明けには退院できると思うんですが」
どうやら、入院は本当の話だったようです。

「ご病気のところお電話してしまってすみません。でも、実は困ったことがおきてまして。先程、専務さんにもお電話させていただいたんですが、南側の土留めのブロックにクラックが入ってます・・・・」
専務さんに話したことを、そのまま営業さんに伝えました。

すると、
「本当に申し訳ありません。僕個人の考えといたしましては、やはり修理させていただくべきだと思います。僕のほうから、もう一度専務に話してみて、それでも埒が明かなければ、直接社長に掛け合ってみます。本当に申し訳ありませんでした」。

営業さんの言うことが、どこまでが本心なのか、どこまで実際に出来ることなのかは、その時の私にはわかりませんでした。

でも、この人、意外にちゃんとした人なのかも？
それまでの、この営業さんの印象は、『ぼーっとしてて、あまり仕事の出来なさそうな人』。

でも、この電話で、意外な一面を見た様な気がしました。
案外、良心のある常識的な人間！？解体業者さんの会社の中で、もしかしたら一番まともな人かも・・・。