ミス・・・

2008 - 01/30 [Wed] - 13:18

昨日は夫が有給休暇を取ってくれました♪
って言うのも、朝から息子の授業参観へ行って、そのあと市役所と法務局へ確定申告に必要な書類を取りに！
午後からは別行動で、夫は組み立てパソコンの準備で、私はうちの担当営業佐野さんが今いらっしゃる、ナゴヤハウジングセンター一宮会場へ！

一宮展示場の『デシオ』が１月２日にリニューアルされたということで、遊びに行ってきました。
一宮展示場にいらっしゃる営業さんがみんなで相談しながらつくられたモデルルームで、ウォームエアリーやエアファクトリーも入ってましたし、インテリアも間取りも、とっても興味深かったです。造作好きの方には、特におすすめ♪

後日、インテリア編と設備編に分けて、たっぷり報告しますね！
確定申告の準備に関しても、書いておきたいのですが、これも後日に！

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今日は久しぶりに、『なんとなく思ったこと』の記事を書きます。
もしかしたら、禁断のテーマかも知れないですが、ミスについて。。。です。

我が家を建築中にはなかなか気付かなかったことも多いのですが、完成してもう１０か月。
今だから気づくこと、冷静に伝えられることもあるんじゃないかと思うので。。。

まずは・・・
ミスに悩んでいらっしゃる皆さん、どうか自分を責めないでください。
どうか、造り手のみなさんをを責めないでください。
住まい手と造り手は、仲間。チームです。
それぞれが自分の考えに固執することなく、お互いを尊重し、住まい手は造り手の皆さんの声を、造り手の皆さんは住まい手の声を、良く聞いてみてください。

ミスの原因として、いくつかのことが考えられますね。。。

職人さんの質が良くない。
「自称職人」もしかしたら、こんな人たち、案外多いのかもしれません。
ただ、誰でも初めての時はあるものなので、職人さんのリーダーとなる人、職人さんの中でのチェック機能がちゃんと働いているのならば、「うちが育ててあげる」くらいの気持ちでおおらかに接するのもありかもしれません。
ただ、チェック機能が働いていなかったり、技術とプライドのバランスが取れていなくて改善が見られない場合は、思い切って代わっていただくことも考えた方がいいかもしれませんね。。。


現場の統制がとれていない。
これは、なかなか見えにくいところかもしれません。でも、実際にこんな現場は少なくないんじゃないかって思います。
現場に出ていらっしゃる職人さんには、プライドがあります。実際に、現場でしかわからないこと、職人さんにしかわからないことって言うのもありますよね。
でも、職人さんが個人で判断されて動けることって多くはないんです。
職人さんと会社の関係。職人さんと現場監督さんの関係。営業さんや施主との関係・・・。
いろんな人間関係の中で、職人さんが現場で判断されたとしても、施主と直接打ち合わせをする監督さんや営業さん、また時には会社からの命令でやりたくないことをしなければならないこともあると思います。
そうすると、現場の職人さんの中で不満がたまっていって、腐って行っちゃう。。。
私も、我が家を建築中、現場に通っている時にしばしば職人さんのいろんな思いを耳にすることがありました。

簡単なことではないかもしれませんが、この状態を改善できるのは施主しかないんじゃないかって思います。
まず施主が、職人さんを尊敬し、職人さんの声を聞くこと・・・。
職人さんに、会社のためではなく、施主のために家を造っているそう思っていただければ、きっと家づくりはいい方向に向かっていくはずです。


そして、三つ目。ミスが起きる原因として、一番多いことかもしれません。

連絡、報告、確認が不十分
我が家も、建築中にそんなことがありました。
変更したつもりの洗面台が変更されていない！
このときの原因も、うちが書類をちゃんとチェックしていなかったことでした。

家づくりは、本当にたくさんの人たちが関わってくださいます。
たくさん人がかかわればかかわるほど、情報を共有することが難しくなってきますね。
特に、変更が出れば、それだけリスクは高くなってきます。
だからこそ、情報の共有は大切。
言葉ではなく、できるだけ文字で伝えて、伝えたことを残しておかなければいけません。
ブログを見にきてくださってる皆さんは、ほとんどの方がメールをされますよね。
ですから、面倒なことかもしれませんが、できるだけ関係されるすべての方にメールされることをお勧めします。

そして、出してもらった書類は、しっかりチェックする！
図面や見積書は、大切なことがたくさん書かれています。
一見難解に見えますが、図面に書かれている細かい指示が読めるようになると、お家づくりもさらに面白く感じるんじゃないかな？
図面を見てわからないことを聞くのは、決して恥ずかしいことではないと思います。
担当営業さんや、現場監督さん、設計士さん、現場の職人さん・・・聞きやすい人にどんどん質問して、納得して進めた方がいいですね。
（ブログ仲間の言った言葉をそのまま借りちゃいますが）お家づくりでは、図面が共通語！
これにOKを出してしまったことは、それをチェックしていようがしていまいが、施主の責任でOKを出してしまったことになりますね。
施主にとっては、厳しく辛いことに感じるかもしれませんが、でもそれが現実ですね。。。

造り手のみなさんには、できれば施主がOKを出す前に、もう一度細部にわたってご確認いただけるといいかと思います。
共通語だと思って話していた言葉が、発する側は日本語のつもりでも、受け取る側はスワヒリ語を聞いている気分だったなんて言うことがありがちです。。。（変なたとえで、ごめんなさい。。。）

もちろん、造り手のみなさん同士での確認も！
できれば、図面から、住まい手の気持ちを読みとってもらえるとありがたいです。
ほとんどの造り手の皆さんがわかっていらっしゃって、ちゃんと心のこもったお家づくりをされているとは思うのですが、
”家というモノ”を造っていらっしゃるとしても、そこに住まうのは”人””家族”です。
どうか、ちゃんと人を、住まう家族を思い遣った家づくりを、どうかよろしくお願いします。



最後に・・・
～をすべてひっくり返してしまうことかもしれませんが、すべてに関係することかもしれません。


現場にしかわからない、職人さんの提案
施主の希望どおり、建築士さんや営業さん、現場監督さんとの打ち合わせどおり現場が仕上がっていないと、それは見た目にはミスに見えますね。
でもそれは、ミスではない場合もあるんじゃないかって思うんです。

過去に、『ぎりぎりまで、寄せてください』という記事に書いたのですが、外構プランでは最終桝をぎりぎりまで寄せないといけなかったのですが、現場の配管屋さんの意見では無理ということでちょっともめたことがありました。

偶然、配管屋さんが現場監督さんに怒っていらっしゃるところに私が居合わせて知ることができたのですが、このことを施主が知らなかった場合、最終桝を移動したとしても将来的にはその工事が適正ではなかったと思うことになったと思いますし、移動しなければ施主にはミスと受け取れるかもしれません。

また、別の時にはこんなこともありました。

この写真は、昨年の３月。我が家の玄関ステップの鉄骨が設置された時の写真です。
この鉄骨は、右側に１０センチほど寄りすぎてるということで、鉄骨屋さんのミスとなり、左側にまた１０センチ移動してもらいました。
階段の幅を広くとりたいということで、移動してもらったのですが、その時に鉄骨屋さんがこんな風に言われたそうです。
「いつも置く置き方で最初は設置しました。１０センチ左に寄せてしまうと、危険ですよ」
当時、私も夫も、そして私たち夫婦の意見を優先してくださった外構さんも、階段を広くとることを優先してしまったのですが、毎日の暮らしの中で、やはり危険を感じることがあります。
鉄骨屋さんの意見を優先しておけばよかったかなぁって！

施主に、現場の方の真意を伝えれられないまま造られてしまうと、それはミスに見えます。
ただ、その一見ミスが、現場で初めて分かったことをもとにした、最善の方法である場合もあります。
職人さんの、一つの提案。
形にする前に、施主にちゃんと提案や説明をしてほしいとは思いますけどね。。。


どんなかたちでさえ、もしもミスが起こったら・・・
誰も責めたりせず、まずはよく話し合ってみてください。
ミスが起こった原因、そしてそのミスの意味を探ってみてください。
謝罪して、謝罪してもらって終わりにはしない方がいいと思います。

そうしないと、きっと同じ事が起きます。
その上で、解決策を練ることが必要なんじゃないかな？

ミスは、ほとんどの場合、どちらか一方が原因ではないはずです。
ミスが起こると、金銭面や工期、家に与えるダメージ・・・いろんな事情をそれぞれが抱えながら、解決策を模索することになると思います。
場合によっては、ミスといわれるその状況を飲むことが、最善の策になる場合もあります。

それぞれが歩み寄ることのできる、方法をぜひ見出してほしいと思います。
それは、時には妥協に見えたり、自分へ言い訳をしているように見えるかもしれない。
でも、それでもいいじゃないですか！

一つのヒントになるかな？
実際に暮らし始めてみると、見た目をとてもこだわったとしても、その部分は、案外気にならないものですよ♪

どうか、自分を責めないで。
どうか、自分を追い詰めないで。
こだわりも大切ですが、一番大切なのは、自分と家族。

明るく、楽しく、幸せな家づくりを！

肩の力を抜いて、リラックスして・・・ねっ♪


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